Brigadas multifuncionales de emergencias
Combatir incendios, salvar vidas y proteger patrimonios, además de estar legal en trámites ante protección civil.
A través de este curso impartido por Ser Kapaz, los participantes podrán relacionarse con las normas generales para la conformación de las brigadas de emergencia. Impartido en modalidad presencial, el programa tiene como fin que adquieran habilidades para la actuación de los brigadistas, que se relacionen con el grupo de prevención y extinción de incendios y que aprendan técnicas de primeros auxilios.
El curso está orientado a responsables en el área de seguridad, gerentes de RH,y directores, etc. Al final del curso se le extiende al alumno una constancia de participación expedida por el centro educativo DC-3 con validez ante la STPS.
Entre los tópicos que integran el curso están: el marco conceptual de las brigadas de emergencia, las condiciones de seguridad-prevención de incendios, las funciones de los brigadistas, la brigada de primeros auxilios básicos, etc.
Pide información y los asesores de Ser Kapaz se pondrán en contacto contigo para resolver tus dudas.
Métodología Six Sigma Green Belt
Six sigma conjunto de herramientas usadas por la industria en los procesos productivos, reducen la variación en estándares de de calidad y productividad con beneficios económicos tangibles.
Algunos de los temas que se abordarán a lo largo del curso son: la metodología Lean Sigma, herramientas de lean, Kaizen, trabajo estándar, mapas de procesos, análisis de sistema de medición, determinación, análisis de varianza, plan de administración del proyecto, determinación de soluciones, entre otros.
Sistema de gestión de la calidad Norma ISO 9001-2015
A lo largo de este programa aprenderás sobre los cambios, etapas, estrategias e implementación de la misma.
Algunos de los tópicos a revisar son: los campos de aplicación, las referencias y normativas, los términos y definiciones, el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, la evaluación del desempeño, entre otros.
Sea profesional y diferente en el servicio, ingeniería del servicio
¿Te interesa incrementar tus ventas a través de la calidad del SERVICIO? Este curso titulado Sea profesional y diferente en el servicio que el centro Ser Kapaz tiene el placer de ofrecerte tiene como fin otorgar un servicio excelente y diferenciado, mejorar el ambiente de trabajo a partir del trabajo en equipo y maximizar los valores que mantienen al cliente satisfecho.
Está dirigido al personal que atiende al público interno y externo, propietarios y responsables de área.
Algunos de los temas que comprenden el plan de estudios son: la experiencia de servicio al cliente vs. una experiencia de servicio común, el diagnóstico al servicio de la organización, la actitud y la aptitud para el servicio, las técnicas de comunicación y el trato a los clientes difíciles.
El curso se imparte en modalidad presencial a lo largo de 4 días y tiene una duración total de 20 horas.
Adquiere conocimientos sólidos y habilidades de excelencia gracias a Ser Kapaz. Inscríbete vía Emagister y los asesores del centro se pondrán en contacto contigo para ofrecerte más información.
7 pilares del servicio Online
Reformas fiscales 2021
Desarrollo de cursos de formación en línea, EC0366
Sí tienes dominio de un conocimiento y te interesa compartirlo con los demás, sin que te expongas de hacerlo presencial, puedes desarrollar la habilidad de subir tu curso a una plataforma y que se esté comercializando sin que hagas algo adicional, pero lo más importante que este CERTIFICADO por Conocer - S.E.P.